Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos
Esta tienda en línea, Viejo Amigo, la opera [Nombre completo o razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [Dirección completa], España. Contacto: viejo.amigo.co@gmail.com. Al comprar en la tienda aceptas estos términos.

2. Productos
Vendemos suplementos alimenticios para perros. Son productos para uso exclusivamente animal; no son medicamentos y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento de un veterinario. Si tu perro está enfermo, gestante, lactando o toma medicamentos, consulta con tu veterinario antes de usarlos. Los resultados pueden variar de un perro a otro. Las imágenes son orientativas; el producto que recibes es el descrito en su ficha.

3. Precios y pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout. El pedido se considera confirmado cuando recibimos el pago.

4. Envíos
Enviamos a todo México según nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, aduanas, fenómenos meteorológicos). Si tu pedido requiere trámites aduanales, podríamos pedirte datos adicionales, como tu RFC o CURP, para completar la entrega.

5. Garantía, devoluciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de reembolso (garantía de 60 días en tu primer pedido). Esto no limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor que te sea aplicable.

6. Descuentos y promociones
Los códigos de descuento tienen las condiciones que se indican en cada caso (por ejemplo, un uso por cliente) y no son acumulables salvo que se diga lo contrario. Las promociones con fecha de fin terminan en la fecha indicada.

7. Uso de la tienda
Te comprometes a dar datos verdaderos y a no usar la tienda para fines fraudulentos. Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude, errores evidentes de precio o falta de existencias; en ese caso te devolvemos íntegramente lo pagado.

8. Responsabilidad
Respondemos de que los productos se correspondan con su descripción y lleguen en buen estado. No respondemos del uso del producto en contra de las indicaciones de la etiqueta o de tu veterinario. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la tienda pertenecen a Viejo Amigo o a sus titulares y no pueden copiarse sin permiso. Kriath es una marca de su respectivo titular.

10. Privacidad
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia que te sean aplicables y que no puedan excluirse. Antes de cualquier reclamación, escríbenos a viejo.amigo.co@gmail.com: intentaremos resolverlo contigo de forma amistosa.

12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento de tu compra.