Política de reembolso

Garantía de 60 días

Tienes 60 días naturales desde que recibes tu pedido para probar Viejo Amigo con tu perro, aunque el frasco esté abierto. Si no estás satisfecho, te devolvemos el importe del producto. No hace falta que nos devuelvas el frasco.

Cómo solicitarlo
1. Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido.
2. Cuéntanos brevemente qué pasó; nos ayuda a mejorar.
3. Procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles tras aprobarlo. Si pagaste en efectivo en OXXO, te pediremos una cuenta bancaria (CLABE) para hacerte la transferencia.

Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, envíanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te lo reponemos sin costo.

Condiciones
La garantía aplica a tu primer pedido, una vez por cliente.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.